Esta política explica, de forma resumida, como informações podem ser tratadas durante o uso do site Mão Amiga e no contato voluntário realizado pelos canais indicados.
1. Informações fornecidas pelo usuário
Este site não possui formulário próprio de cadastro. Ao escolher falar pelo WhatsApp, o usuário passa a utilizar a plataforma WhatsApp e poderá compartilhar, por decisão própria, informações necessárias para a orientação solicitada.
2. Finalidade
As informações compartilhadas no atendimento são utilizadas para compreender a solicitação, fornecer orientação inicial, apresentar possibilidades de encaminhamento e manter comunicação relacionada ao atendimento solicitado.
3. Dados sensíveis
Evite enviar informações além do necessário no primeiro contato. Quando dados relacionados à saúde forem indispensáveis para a orientação, o tratamento deve ocorrer com discrição e apenas para a finalidade do atendimento solicitado.
4. Compartilhamento
Informações somente devem ser encaminhadas a um serviço parceiro quando isso for necessário para dar continuidade a um encaminhamento solicitado e compatível com o atendimento.
5. Cookies e rastreamento
A versão atual deste site não utiliza ferramenta própria de cadastro, publicidade comportamental ou analytics. Recursos externos eventualmente carregados pelo navegador, como fontes, podem estar sujeitos às políticas de seus respectivos provedores.
6. Contato
Para dúvidas relacionadas à privacidade ou ao atendimento, utilize o WhatsApp (11) 99419-1117.
Última atualização: agosto de 2026.